রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ

7l877-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket যা-ই হোক — আমরা সেই তথ্য সুরক্ষিত রাখি এবং তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। এই পৃষ্ঠায় আমরা পরিষ্কার করে বলছি কোন তথ্য নেওয়া হয়, কেন নেওয়া হয়, এবং আপনার অধিকার…

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষিতঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ আপনার হাতেস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
7l877 আপনার তথ্য আমাদের কাছে কতটা নিরাপদ
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রক্ষা করি

শুধু নীতিমালা লেখা নয় — আমরা প্রতিদিনের কাজেও তথ্য সুরক্ষা মেনে চলি। SSL এনক্রিপশন, সীমাবদ্ধ অভ্যন্তরীণ অ্যাক্সেস এবং নিয়মিত নিরাপত্তা পর্যালোচনার মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়।

কুকি ব্যবহার

সাইটে প্রবেশের সময় সেশন কুকি ব্যবহার হয়। এটি লগইন অবস্থা ধরে রাখে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

তথ্য ধারণকাল

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পর নির্দিষ্ট সময়ের জন্য আইনি প্রয়োজনে তথ্য রাখা হতে পারে, তারপর মুছে ফেলা হয়।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার কোন তথ্য আমাদের কাছে আছে তা জানতে বা সংশোধনের অনুরোধ জানাতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।

নিরাপত্তা যাচাই

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে উত্তোলনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক — এটি আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার অংশ।

যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

তথ্য সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন বা অনুরোধের জন্য আমাদের সহায়তা দল সপ্তাহের সাত দিন পাওয়া যায়। আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য দেখতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে সরাসরি যোগাযোগ করুন — ফর্ম ভরার ঝামেলা নেই, সরাসরি মানুষের সাথে কথা হবে।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — ২৪/৭ সহায়তা পাবেন।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা বিষয়ক লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান, সাধারণত এক কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইনের পর 'অ্যাকাউন্ট' মেনুতে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট বা পর্যালোচনা করতে পারবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যেসব প্রশ্ন আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে চ্যাটে জানান।

লেনদেন যাচাইয়ের জন্য মোবাইল ওয়ালেট নম্বর রেকর্ডে থাকে, তবে আপনার PIN বা পাসওয়ার্ড কোনোভাবেই সংরক্ষণ করা হয় না।

না। বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোনো প্রতিষ্ঠানকে আপনার তথ্য দেওয়া হয় না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য কর্তৃপক্ষকে দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করলে আমরা আপনার তথ্য দেখার সুযোগ দেব বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করব।

শুধু সেশন কুকি ব্যবহার হয়, যা লগইন অবস্থা ধরে রাখে। তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপন বা ট্র্যাকিং কুকি আমরা ব্যবহার করি না।

স্থানীয় আইনের প্রয়োজন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য তথ্য রাখা হয়। সেই মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

নীতিমালায় কোনো বড় পরিবর্তন হলে নিবন্ধিত মোবাইল নম্বরে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে জানানো হবে।